Questions fréquentes

Les emplacements et disponibilités du foodtruck peuvent varier selon les jours, événements et prestations. Consultez les informations affichées sur le site ou contactez YUDZU pour connaître les prochaines disponibilités.

Oui. Le menu en ligne permet de sélectionner les produits disponibles, leurs variantes et options, puis de constituer un panier avant validation de la commande.

Selon les options proposées au moment de la commande, le paiement peut être effectué en ligne ou sur place. Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Les produits alimentaires préparés à la demande et susceptibles de se détériorer rapidement peuvent relever des exceptions légales au droit de rétractation. Une commande déjà lancée en préparation ne peut donc pas nécessairement être annulée. En cas de problème, contactez YUDZU au plus vite.

Le service de livraison en ligne est actuellement en cours de développement. Les modalités disponibles sont indiquées directement lors du parcours de commande.

Toute allergie ou contrainte alimentaire doit être signalée avant la commande ou la prestation. En cas d’allergie sévère, il est recommandé de contacter YUDZU directement avant de commander afin de vérifier les possibilités de préparation.

Oui. YUDZU propose des prestations adaptées notamment aux événements privés, professionnels, mariages, réceptions et autres formats événementiels.

Vous pouvez effectuer une demande depuis l’espace de réservation du site en précisant votre projet, la date, le nombre de participants et les informations utiles à l’organisation de la prestation.

Sauf conditions particulières précisées dans le devis, la réservation devient définitive après acceptation du devis et versement de l’acompte demandé.

Sauf indication différente sur le devis, un acompte de 30 % du montant TTC est demandé lors de l’acceptation du devis.

Sauf condition particulière, le solde de 70 % doit être réglé au plus tard 7 jours avant l’événement. Pour une réservation effectuée moins de 7 jours avant la prestation, le règlement intégral peut être demandé.

Les conditions dépendent du délai restant avant l’événement. Elles sont détaillées dans les Conditions générales de vente. Plus l’annulation intervient tardivement, plus les frais engagés par YUDZU peuvent rester dus.

Oui, sous réserve des capacités de production et des délais. Une augmentation peut entraîner une révision du prix. Une diminution tardive ne permet pas nécessairement de réduire le montant lorsque les achats et préparations ont déjà été engagés.

L’espace client permet de conserver certaines coordonnées utiles afin de faciliter les futures commandes et éviter de les saisir à nouveau à chaque visite.

Oui, le site peut utiliser le stockage local de votre navigateur afin de conserver temporairement votre panier entre plusieurs pages ou visites.

Vous pouvez utiliser la page Contact du site pour toute question concernant une commande, une prestation, un devis ou une demande générale.